Willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz catsspinscasino.com. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontomanagement
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste nutzen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und endgültig zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu kündigen, sollten Verstösse gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen störungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Überprüfung der Identität
Für die Kontoanlage müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsaspekten und zur Erfüllung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung vorzulegen. Diese Vorkehrungen unterbinden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto zulässig. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verstoss führt zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verfall aller darauf befindlichen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, werten wir als von Ihnen autorisiert. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Hinweis auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Setzen Sie ein sicheres, individuelles Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Geistiges Eigentum und gebührendes Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Fairness und Austausch
Von allen Spielern fordern wir anständiges und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu verüben oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam dulden wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
Ziffer 6. Haftungsausschluss und anwendbares Gesetz
Unsere Leistungen stellen wir “wie besehen” und “wie verfügbar” zur Bereitstellung. Wir schließen alle ausgesprochenen oder impliziten Garantien aus, einschliesslich der Gewähr der Handelsüblichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften keinesfalls für Verluste, die durch Umstände entstehen, die ausserhalb unseres angemessenen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Störungen bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus oder im Kontext mit diesen Konditionen ist, wo gesetzlich gestattet, der Sitz von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Gespräch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Übereinkunft nicht erreicht, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
2. Transaktionen Klare Geldbewegungen
Klare und sichere Zahlungsabwicklungen sind uns wichtig. Wir bieten verschiedene bei Spielern aus der Schweiz verbreitete Bezahlmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und E-Wallets. Sämtliche Einzahlung muss von der gleichen natürlichen Person kommen, auf die das Spielerkonto eingerichtet wurde. Zahlungen von Dritten nehmen wir nicht an. Ehe Sie eine Auszahlung beantragen können, sind Sie verpflichtet möglicherweise die von uns angeforderten Nachweise einreichen. Wir behandeln Auszahlungsanträge so rasch wie möglich. Die endgültige Überweisung auf Ihrem Bankkonto hängt jedoch von der Abwicklungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Der Betrag ist je nach Zahlungsmethode nicht einheitlich und auf unserer Website klar vermerkt.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir verarbeiten Anträge in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Überprüfung. Die darauffolgende Transferdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währung: Alle Zahlungsvorgänge laufen in CHF (CHF) ab. Eventuelle Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister verlangt.
Wir behalten uns das Recht vor Auszahlungen zu splitten oder ergänzende Sicherheitsprüfungen vorzunehmen. Das geschieht dem Schutz vor Betrug, sowohl für den Spieler als auch für unsere Plattform. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig eingehalten haben, vorausgesetzt Sie eine Auszahlung beantragen. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.
4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Zeitvertreib, keine Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung wiederum folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen vorbeugen. Außerdem bieten wir eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung suchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
Dritter Aktionskonditionen und Rollover-Bedingungen
Unsere Willkommensboni und regelmässigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei verbessern. Jede Aktion hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im betreffenden Angebot deutlich aufführen. Die wichtigste Voraussetzung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie definiert, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne lassen können. Das Durchschauen dieser Regel hilft, Missverständnisse zu vorzubeugen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt in der Regel eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne ungültig werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
An welchem Ort entdecke ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie immer im Footer unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Warum muss ich mich identifizieren und welche Nachweise brauche ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was geschieht, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Service-Team über Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall einzeln. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerische Absicht können wir im Einzelfall eine Kulanzlösung finden. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungsgrenzen, vorübergehende Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die AGB von Catspins Casino schaffen den Rahmen für ein geschütztes, ausgewogenes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Verantwortlichkeiten und unterstreichen unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann vermögen Sie alle Angebote unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit gerne weiter. Die ausführlichen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.